SHOP FAQ

EXILE TRIBE STATION TOKYO店、OSAKA店の混雑が予想される日のみを対象に オフィシャルモバイルサイトより事前に発券（お申し込み）していただく電子整理券です。
電子整理券を発券されたお客様のみご入店でき、電子整理券を未発券のお客様はご入店いただけませんのでご了承ください。 入店可能人数に達した場合は、受付終了とさせていただきます。

発券は、オフィシャルモバイル会員様 （EXILE mobile・EXILE TRIBE mobile・LDH Girls mobile・LDH mobile）限定とさせていただきますので、オフィシャルモバイルサイトより発券していただきます。
ツアーグッズ発売等の場合は対象アーティストのモバイルサイト会員様限定とさせていただく場合がございますのでご了承ください。

電子整理券を配布する場合は、お申し込み開始日・詳細等を事前にEXILE TRIBE STATIONサイト内、オフィシャルSNS、オフィシャルモバイル等で告知させていただきます。

入店日は電子整理券配布の対象日よりお選びいただけます。
入店時間は抽選となりますのでお選びいただけません。
ご希望の入店時間ではない場合は、承認せずに再度お申し込みが可能です。（何度でも可）
但し、再度申し込みの際に入店可能数に達し受付終了となってしまう場合もございますのでご了承ください。

電子整理券の発券はお一人様1営業日1回の発券となります。
1回の発券で同伴者1名様までご入店可能となります。
発券の際に「同伴者あり」でお申し込みが必要となります。（同伴者整理券）
「同伴者なし」でお申し込みされた場合は、お一人様のみの入店となります。
同伴者様はオフィシャルモバイル会員様でなくてもご入店いただけます。
小学生以上のお客様は電子整理券または同伴者整理券が必要となります。
未就学児の場合は、電子整理券を発券されたお客様と一緒の入店とさせていただきます。

発券後に入店日時・同伴者あり・なし等発券（申し込み）内容の変更はできませんが、入店キャンセルは集合時間10分前まで可能です。
キャンセルした入店電子整理券の復元はできません。
キャンセル処理をせず当日ご来店いただけなかったお客様・同伴者様は、次回エントリーできない場合もございますのでご了承ください。

電子整理券は、入店していただく為の整理券ですので、入店いただいた際、人気商品は品切れとなっている可能性もございますのであらかじめご了承ください。

表示された日時の5分前に発券した携帯端末をお持ちの上、各店舗前へお集まりいただきますようお願いいたします。

午前10時～午前10時10分までに30名以上のお並びがあった場合は 入店時間（整理券番号）を抽選にて決めさせていただきます。
午前10時～午前10時10分までにお並びいただいたお客様を対象に整理券を抽選箱より引いていただきます。
10時11分以降にご来店いただいたお客様には、抽選のお客様の後の整理券番号をご来店いただいた順番に配布いたします。
30名に満たない場合は、並んでいただいた順番で配布いたします。
30名に満たない場合の配布時間は、当日の状況によって異なります。
※抽選となった場合は、ご来店いただいた順番でのご入店ではございません。
※ご入店いただいた際、人気商品は品切れとなっている可能性もございますのであらかじめご了承ください。
※午前10時以前からお並びのお客様には、整理券を配布できない場合がございますのであらかじめご了承ください。

【整理券抽選の注意事項】
同伴者がいる場合、一緒の入店を希望するお客様には代表者1名に抽選していただきます。
別々の入店で構わないお客様は、別々で抽選していただきます。
同伴者が未就学児の場合は、一緒の入店とさせていただき、代表者1名に抽選していただきます。
代表者1名が抽選を行う場合は、整理券1枚引いていただき整理券に同伴者人数のスタンプを押させていただきます。
抽選の際、同伴者の方が確認できない場合は人数に含められませんのであらかじめご了承ください。
抽選の際、複数枚引いてしまった場合は無効となり、もう一度抽選を行っていただきます。

グッズ発売時や所属アーティストツアー時期は混雑が予想されます。
混雑時には入店の整理券を配布させていただきます。
その日の並びの状況によってはお配りせずに、お待ちいただく場合もございます。
配布状況につきましては各店舗へお問い合わせください。
※店舗への問い合わせは、時期、時間帯によっては繋がりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。

不定休、12：00 OPEN～19：00 CLOSEです。

臨時休業・営業時間に変更がある場合は、事前に当サイトNEWSまたはオフィシャルSNSでお知らせいたします。
悪天候等で急遽、営業時間が短縮する場合もございます。
各店舗へお問い合わせください。
※店舗への問い合わせは、時期、時間帯によっては繋がりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。

EXILE TRIBE STATIONサイト内またはオフィシャルSNSにて、告知や変更等をUPいたします。

全てのお客様がご入店可能となっております。

ございません。周辺一帯は地元自治体の方々の生活道路ですので、駐車禁止、進入禁止となっております。
ショップの周辺及び駐車禁止・進入禁止域には駐停車なさらないようお願いいたします。

ペットの入店は他のお客様のご迷惑となりますのでお断りしております。

店内での撮影・録音・録画機器の持ち込みは一切禁止です。
もちろん、携帯電話での撮影も厳禁です。
撮影が発覚した場合は、テープ・フィルム類は全て没収（データ類は消去） させていただきます。

申し訳ございませんが、お受けできません。

入荷数、在庫数はお答え出来ません。
在庫の有無は各店舗にお問い合わせ下さい。
※店舗への問い合わせは、時期、時間帯によっては繋がりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。

クレジットカード・各種電子マネー（iD・QUICPay ・d払い・PayPay・楽天ペイ）・交通系ICカード（Suica・PASMO・ICOCAなど）がご使用いただけます。

※お支払い回数は一括か二回払いのみとなります。
※PiTaPaはご利用いただけません。
※電子マネーのチャージはお受けしておりません。

EXILE TRIBE ギフトカードのみご使用いただけます。

通常は購入制限はございませんが、当日の状況により急遽、特定の商品のみ購入制限を設けさせていただく場合がございます。

【お客様都合の場合】
お客様のご都合による商品交換、返品は受け付けておりません。

【不良品の場合】
店舗で購入した商品の不良品は購入店舗での交換となります。
大変申し訳ございませんが、商品購入後14日以内(電子機器は90日以内)に直接店舗にお問い合わせください。
ONLINE STOREにて購入した商品の不良品につきましては、当サイトの「問い合わせ」からカスタマーセンターまでお問い合せください。
※店舗への問い合わせは、時期、時間帯によっては繋がりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、お受けできません。